FAQs

Mohon untuk mengikuti instruksi dan alur pembelanjaan secara online di website.

Setelah selesai menambahkan produk ke keranjang, dimohon untuk segera memproses pembayaran melalui bank transfer ke rekening yang tertera di halaman checkout.

Kemudian dimohon untuk langsung unggah bukti pembayaran di halaman Konfirmasi Pembayaran atau infokan ke tim kami melalui WhatsApp yang tertera agar proses bisa lebih cepat.

Pada umumnya pesanan di proses dalam 2 hari kerja dan dikirimkan pada hari ketiga. Namun apabila ada kendala akan kami sampaikan ke Anda selaku konsumen, dan Anda berhak membatalkan apabila solusi dari kendala yang kami berikan tidak sesuai dengan keinginan.

Produk grosir merupakan pembelanjaan senilai diatas 20 juta.

Maaf belum bisa, dan akan dikenakan biaya pengiriman sesuai dengan jarak dari toko kami ke tempat Anda.

Kami menyediakan garansi 100% uang kembali apabila produk kami tidak memenuhi keinginan Anda dalam batas waktu 7 hari. Asalkan produk belum digunakan dan segel masih utuh dan expired sama sesuai yang kami kirimkan.

Ya, kami ada libur pada tanggal merah dan setiap hari Minggu.

Ya, COD bisa dilakukan. Namun tetap dengan syarat DP senilai 50% dari total pemesanan.

Mohon maaf untuk saat ini kami belum bisa mengeluarkan faktur pajak.

Ya, nomor rekening resmi perusahaan yaitu 7040134713 dari bank  BCA cabang Green Ville, atas nama Edbert Dwiputra Santosa  (selain rekening bank yang tertera disini bukanlah rekening kami.).

Toko Santosa didirikan sejak tahun 1980 oleh generasi sebelumnya dari keluarga kami, yang pada saat itu menjual ikan asin sebagai komoditi utamanya. Lalu berpindah menjual kerupuk dan sembako pada tahun 2006 yang terfokus pada kustomer pasar tradisional dan pedagang sekitar. Lalu pada tahun 2022, kami sebagai generasi ketiga mendirikan Tokosantosa.com untuk melayani para konsumen yang sulit dan sering dirugikan oleh para supplier karena harga yang kurang kompetitif. Fokus utama kami sekarang adalah kepada para pebisnis restoran yang sering kali mendapatkan harga yang cenderung mahal karena ketidaktahuan mereka terkait harga yang bersaing.

1. Pembelian dapat dilakukan pada waktu operasional perusahaan yaitu Senin – Sabtu Pukul 09.00 – 18.00 Wib.
2. Konsumen yang ingin berbelanja secara offline wajib memesan terlebih dahulu agar tidak menunggu lama untuk mempersiapkan barang. Pemesanan dapat melalui Whatsapp resmi yang tertera di website ini. 
3. Pembayaran yang diterima saat datang langsung yaitu melalui transfer rekening BCA perusahaan maupun cash.
4. Pembelanjaan melalui offline store tidak memerlukan DP.